Son güncelleme: 14 Ekim 2025
Web sitesi: ibrahimnergiz.com
1. Genel Bilgiler
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, ibrahimnergiz.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürün veya hizmetten memnun kalmadığınız durumlarda aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
2. Fiziksel Ürünlerde İade Şartları
- Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi yapılabilir.
- İade işlemi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kişiye özel üretilen veya hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
- Ürün hasarlı veya eksik teslim edildiyse, teslimden itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza bildirilmelidir.
3. Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade
- Dijital içerikler, indirilebilir dosyalar, online kurslar veya hizmetler satın alındıktan sonra iade edilemez.
- Ancak teknik bir problem veya erişim hatası yaşanması durumunda, sorunun giderilmemesi halinde ücret iadesi yapılabilir.
- Hizmet bazlı sözleşmelerde, hizmetin sunumuna başlanmamışsa kullanıcı iade talebinde bulunabilir.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade talebi onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi 7 ila 14 iş günü içinde tamamlanır.
- Geri ödeme, ödemenin yapıldığı aynı yöntem üzerinden yapılır (kredi kartı, banka transferi vb.).
- Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler ibrahimnergiz.com’un sorumluluğunda değildir.
5. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade veya geri ödeme talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- İade nedeninizi belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin.
- İade onayı aldıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
- Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından kontrol edilip iade işlemi başlatılacaktır.
6. İletişim
Her türlü soru, öneri veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://ibrahimnergiz.com